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服务阐明

一、服务目的

视联网运维服务经由过程对用户视联网体系停止监测、保护和管理,实时把握网络近况和设置信息,保障视联网体系内网络资源、业务平台、装备终端、数据库等信息系统的一般运转,提高体系稳定性和可用性,处理客户完成视联网体系建立后,缺少专业技术人员停止保护管理和业务支持的困难。

经由过程保护撑持服务,可实现以下目的:

1.提高体系稳定性
经由过程运维服务,提高视联网体系的可靠性、稳定性及可用性。

2.保障用户业务使用
为用户基于视联网的业务使用供给手艺保障,提高客户合意度。

3.实时处置突发事件
对体系使用中呈现的毛病供给完美的解决方案和过后防备机制,最大水平上减低毛病对业务体系的影响。
对告急变乱突发使用供给实时高效的技术支持服务和健全的保障流程。

4.服务规范化
视联网各级运维中心互相合作,供给流程化、规范化的运维服务体系,确保服务内容明晰明白、操纵步调标准规范,保障体系的安全不变。

二、售后服务工夫

视联动力客户服务中心为您供给7X24小时一对一专人服务,若您碰到任何产品质量问题,您能够经由过程网站上的“在线征询”大概拨打客服热线400-880-6311停止反应,我们的客服职员会实时为您处置。

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